1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Se registra para una cuenta
• Se suscribe a nuestros servicios
• Se comunica con nuestro equipo de soporte
• Participa en encuestas o promociones

1.2 Tipos de Datos

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de facturación: dirección, información de pago (procesada de forma segura)
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador
• Preferencias de uso: canales favoritos, historial de visualización

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio de streaming
• Procesar pagos y transacciones
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios

4. Seguridad de los Datos

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad de datos

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos:

• Email: privacy@skyplay.us
• Teléfono: +1 (786) 391-8722

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Skyplay Streaming ("el Servicio"), usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

2.1 Servicio de Streaming

Skyplay Streaming proporciona acceso a contenido de televisión por internet (IPTV) que incluye:

• Canales de televisión en vivo de múltiples países latinoamericanos
• Contenido deportivo, entretenimiento y noticias
• Acceso a través de aplicaciones compatibles
• Soporte técnico en español

2.2 Disponibilidad

El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sujeto a limitaciones técnicas ocasionales por mantenimiento o actualizaciones.

3. Elegibilidad y Registro

3.1 Edad Mínima

Debe tener al menos 18 años para registrarse. Si es menor de edad, necesita el consentimiento de un padre o tutor legal.

3.2 Información Veraz

Al registrarse, debe proporcionar información precisa y completa. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de cuenta.

4. Suscripciones y Pagos

4.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y precios variables. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

4.2 Métodos de Pago

Los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y débito. No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

5. Cancelación y Reembolsos

5.1 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cliente o contactándonos directamente. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual.

5.2 Política de Reembolsos

Ofrecemos reembolso completo dentro de las primeras 48 horas si el servicio no funciona correctamente. Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolsos.

6. Uso Aceptable

6.1 Restricciones de Uso

Usted acepta NO:

• Compartir sus credenciales de acceso con terceros
• Revender o redistribuir el servicio
• Utilizar el servicio para fines comerciales sin autorización
• Intentar acceder a partes no autorizadas del sistema
• Utilizar más dispositivos simultáneos que los permitidos en su plan

6.2 Suspensión del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso si detectamos violaciones de estos términos.

7. Limitación de Dispositivos

El número de dispositivos en los que puede usar el servicio simultáneamente está limitado según su plan:

• Planes 1 Dispositivo: Acceso en un solo dispositivo a la vez
• Planes 3 Dispositivos: Acceso en hasta tres dispositivos simultáneamente

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas registradas, logos y material disponible a través de Skyplay Streaming están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

Skyplay Streaming no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el servicio.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos:

• Email: legal@skyplay.us
• Teléfono: +1 (786) 391-8722
• Dirección: Miami, FL, USA

1. Política General de Reembolsos

1.1 Periodo de Garantía

Ofrecemos un periodo de garantía de 48 horas desde la fecha de su primer pago para solicitar un reembolso completo si el servicio no funciona correctamente.

1.2 Condiciones para Reembolso Completo

Se otorgará reembolso completo dentro de las primeras 48 horas si:

• El servicio no funciona en su dispositivo después de seguir las instrucciones de configuración
• El contenido prometido no está disponible
• Experimenta problemas técnicos que no pueden resolverse
• La calidad del servicio es significativamente inferior a la descrita

2. Casos que NO Califican para Reembolso

• Después de 48 horas: Una vez transcurrido el periodo de garantía
• Uso completo: Si ha utilizado el servicio extensivamente durante el periodo de garantía
• Cambio de opinión: Simplemente decidió que no quiere el servicio
• Problemas de internet: Fallas causadas por su proveedor de internet
• Dispositivo incompatible: Si no verificó compatibilidad antes de comprar
• Compartir cuenta: Violación de términos de servicio
• Renovaciones automáticas: Si olvidó cancelar antes de la renovación
• Suspensión por incumplimiento: Si su servicio fue suspendido por violar términos

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

4. Reembolsos Parciales

En circunstancias excepcionales, podemos ofrecer reembolsos parciales prorrateados para situaciones como:

• Interrupción prolongada del servicio (más de 72 horas)
• Cambios significativos en el servicio
• Errores en facturación

5. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles
• Transferencias bancarias: 7-14 días hábiles

6. Cancelación de Suscripción

7. Contacto para Reembolsos

Para solicitar un reembolso, contáctenos inmediatamente:

• Email: refunds@skyplay.us
• WhatsApp: +1 (786) 391-8722
• Horario: Lunes a Domingo, 9:00 AM - 9:00 PM EST